Protección al Comprador Garantía de Autenticidad ¿Por qué Chrono24? ¿Tiene alguna pregunta? +1 646-887-3560 o correo electrónico ChileChile | CLP

¿Tiene alguna pregunta?
Estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo pedir un reloj?

Para pedir un reloj, haga clic en el botón verde "Comprar" en la página de la oferta. Se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta de usuario, si aún no lo ha hecho. A continuación, introduzca su dirección de entrega. En "Resumen de los costos", verá el precio total de su pedido, incluidos los gastos de envío. Tenga en cuenta que los impuestos de importación pueden agregarse a este precio total.

Nota: Antes de realizar un pedido internacional, asegúrese de informarse sobre las regulaciones de importación en su país recurriendo a la oficina de aduanas correspondiente.

Dispone de las siguientes posibilidades para pagar su nuevo reloj:

  • Pago a través de servicio gratuito de Trusted Checkout

    Deposite su dinero en una cuenta de depósito de garantía, donde se mantendrá a salvo hasta que tenga el reloj en sus manos. Puede pagar con tarjeta de crédito (VISA o MasterCard) o mediante una transferencia bancaria. El equipo de Chrono24 está a su lado en todo momento y garantiza una compra fluida.

    Después de introducir su dirección de entrega, lea y acepte las Condiciones generales de venta. Luego haga clic en "Enviar pedido (sujeto a pago)" para completar el pedido.

    Descubra más información sobre el servicio Trusted Checkout: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

  • Realice el pago de la compra directamente al vendedor

    Por la presente renuncia usted al servicio de depósito de garantía gratuito de Chrono24. Usted transferirá el precio de compra directamente al comerciante. El pago con tarjeta de crédito no es posible.

    Después de haber escrito su dirección de entrega, lea y acepte las Condiciones generales de venta. Luego haga clic en "Enviar pedido (sujeto a pago)" para completar el pedido. Una vez que el vendedor haya procesado su pedido, recibirá la información de pago por correo electrónico. Después de que se haya recibido su pago, el vendedor enviará el artículo.

  • Pedido a un vendedor privado

    Si desea comprar a un vendedor privado, el servicio de depósito de garantía de Chrono24 es la forma más segura de pagar el reloj. El pedido se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía; así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos.

    Aquí encontrará más información: Vender de forma privada

Una vez que el vendedor haya procesado su pedido, recibirá la información de pago por correo electrónico. Después de que se haya recibido su pago, el vendedor enviará el artículo.

¿Cómo se busca un reloj en Chrono24?
En Chrono24, encontrará cómodamente el reloj que desea mediante la barra de búsqueda. Además, la página de resultados de búsqueda ofrece diversos filtros.

Barra de búsqueda
La barra de búsqueda es la vía más sencilla y rápida. El término de búsqueda se añade y se completa automáticamente mientras lo escribe.

Página de resultados de búsqueda
La página de resultados de búsqueda ofrece diferentes filtros. Puede filtrar, p. ej., por fabricante, modelo, referencia o disponibilidad. Además, la lista de resultados de búsqueda se puede ordenar por relevancia, precio o fecha de inserción.

Pulsando en Guardar esta búsqueda, puede crear una orden de búsqueda para mantenerse informado por correo electrónico sobre nuevas ofertas. A este respecto, el filtro que haya seleccionado se guarda automáticamente.
¿Cómo se filtran los resultados de búsqueda por ofertas determinadas?
Después de haber buscado un producto a través de la barra de búsqueda, puede seguir restringiendo el resultado mediante el filtro de la lista de resultados. Puede filtrar, p. ej., por fabricante, modelo, estado o material. Pulsando en más, aparecen filtros adicionales. Puede elegir al mismo tiempo varios valores de un filtro. Para desactivar un filtro, basta con eliminar la marca de verificación.

La clasificación de los resultados se ajusta a través del campo de selección situado en el margen superior derecho de la lista. Elija entre precio, fecha de inserción y relevancia. La clasificación estándar se puede cambiar en los Ajustes del área myChrono24.
¿Tengo que registrarme en Chrono24 antes de realizar una compra?
Sí, de esta forma podremos mantenerle informado en todo momento sobre el estado de su compra y estaremos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
La oferta procede del extranjero. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de efectuar la compra y qué tasas se aplican?
El precio se muestra en el anuncio tal y como lo introdujo el vendedor. En consecuencia, pueden aplicarse tasas adicionales como derechos de aduana, impuestos, gastos de envío y seguro.

Para informarse sobre el precio exacto y las tasas incluidas, póngase en contacto con el vendedor. Este también le podrá decir si el transportista ha llevado a cabo las formalidades aduaneras. Para informarse sobre las normas vigentes en su país, póngase en contacto con sus autoridades aduaneras locales.

Dentro de la Unión Europea, la venta de relojes está exenta de derechos de aduana. Al importar a la Unión Europea desde un tercer país, p. ej., EE. UU., se añade al precio un reducido arancel y el impuesto sobre el valor añadido sobre la importación. Póngase en contacto con su autoridad aduanera para obtener información detallada.
¿Cómo puedo negociar con el comerciante?

Muchos vendedores aceptan propuestas de precios. Para proponer un precio al vendedor, haga clic en el botón "Proponer precio" en la página de la oferta. Luego introduzca su precio sugerido y la dirección de entrega. Lea y acepte las Condiciones generales de venta y haga clic en "Enviar propuesta de precio". El vendedor revisará su propuesta y se pondrá en contacto con usted.

Si el vendedor no acepta propuestas de precio, esta función no estará disponible en la página de la oferta.

¿De qué se compone el precio de venta de un reloj?
El precio de venta de un reloj se compone de diferentes elementos. En primer lugar, el precio de la oferta es relevante para el reloj en sí mismo. Además, se pueden aplicar tasas adicionales por empaquetado, seguro, envío, IVA o impuesto sobre el valor añadido sobre la importación. También se aplican tasas adicionales de importe variable dependiendo de si pide el reloj a un vendedor comercial nacional o en el extranjero. Póngase en contacto con el vendedor comercial para obtener información más precisa.
La oferta procede del extranjero. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de efectuar la compra y qué tasas se aplican?
El precio se muestra en el anuncio tal y como lo introdujo el vendedor. En consecuencia, pueden aplicarse tasas adicionales como derechos de aduana, impuestos, gastos de envío y seguro.

Para informarse sobre el precio exacto y las tasas incluidas, póngase en contacto con el vendedor. Este también le podrá decir si el transportista ha llevado a cabo las formalidades aduaneras. Para informarse sobre las normas vigentes en su país, póngase en contacto con sus autoridades aduaneras locales.

Dentro de la Unión Europea, la venta de relojes está exenta de derechos de aduana. Al importar a la Unión Europea desde un tercer país, p. ej., EE. UU., se añade al precio un reducido arancel y el impuesto sobre el valor añadido sobre la importación. Póngase en contacto con su autoridad aduanera para obtener información detallada.
¿Cómo puedo pagar?

Pago a través de servicio gratuito de Trusted Checkout

Con Trusted Checkout puede pagar con tarjeta de crédito (VISA o MasterCard) o mediante transferencia bancaria. La información de pago se le enviará después de su pedido. Desafortunadamente, el pago a través de PayPal no es posible ahora mismo.

Encuentre más información sobre el servicio Trusted Checkout: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

Realice el pago de la compra directamente al vendedor

Si desea pagar el precio de compra directamente al comerciante, puede hacerlo mediante transferencia bancaria. El pago con tarjeta de crédito no es posible.

Pedido a un vendedor privado

Si desea comprar a un vendedor privado, el servicio de depósito de garantía de Chrono24 es la forma más segura de pagar su reloj. Al hacerlo, deposita su dinero en una cuenta de depósito de garantía, donde se mantiene a salvo hasta que tenga el reloj en sus manos. Puede encontrar más información aquí: Vender de forma privada

Nota: Antes de realizar un pedido internacional, asegúrese de informarse sobre las regulaciones de importación en su país recurriendo a la oficina de aduanas correspondiente.

El vendedor solo ofrece pago por adelantado mediante transferencia como forma de pago. ¿Es esto seguro?
Si el vendedor es un distribuidor comercial:
Sí, muchos distribuidores comerciales exigen el pago por adelantado mediante transferencia. Damos gran importancia a la reputación, honestidad y fiabilidad de los comerciantes que acreditamos en la plataforma de Chrono24. Como parte de la verificación en el momento del registro, comprobamos la seriedad y profesionalidad de cada uno de ellos. Este término abarca, entre otros aspectos, la licencia de negocio, así como las referencia de otros comerciantes. Como alternativa, también se puede ofrecer una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago y la entrega del reloj. Por favor, tenga en cuenta que Chrono24 no asume la responsabilidad de la compra de un reloj.

Si el vendedor es un particular:
Si compra a un particular, el pago por adelantado mediante transferencia no es una forma segura. Si el vendedor privado insiste en realizar esta forma de pago y usted necesariamente desea comprar ese reloj, le recomendamos que, por su propio interés, verifique la credibilidad del vendedor y de la oferta. En este sentido, usted puede solicitar referencias, más fotos del reloj o copia de documentos personales. Una alternativa al pago por adelanto mediante transferencia es acordar una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago o utilizar un servicio confiable de fideicomiso. Si persisten sus dudas respecto a la seriedad y honradez del vendedor, debe prescindir de la compra.

Muchos vendedores ofrecen la posibilidad de gestionar el pedido a través de Chrono24. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
¿Qué condiciones de devolución se aplican?

Al realizar el pedido a través de Trusted Checkout, dispone siempre del derecho de devolución de 14 días. Si paga el precio de compra directamente al comerciante, infórmese con anticipación sobre sus condiciones de devolución.

En caso de una compra privada, se omite el derecho legal de devolución. Sin embargo, puede presentar una queja a Chrono24 dentro de los 7 días siguientes a la recepción del reloj.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de la devolución corren a su cargo. Tenga en cuenta que, asegurando el valor completo del artículo, los gastos de envío pueden llegar a alcanzar los 250 euros. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición para aclararle cualquier duda. Puede llamarnos al número de teléfono +1 646-887-3560 o enviarnos un correo electrónico a .
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días después de haber recibido el artículo. Llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o envíenos un correo electrónico a . Nosotros le confirmaremos la cancelación del pedido dentro del plazo establecido y le informaremos de los pasos a seguir.
¿Qué es Trusted Checkout?

El servicio de Trusted Checkout es el camino seguro para comprar el reloj de sus sueños. Usted realiza su pago a través de una cuenta de depósito de garantía; así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Solo entonces se le entregará el dinero al vendedor. El equipo de Chrono24 está a su lado en todo momento y garantiza una compra fluida.

Descubra más información sobre el servicio Trusted Checkout: https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

¿Cuánto cuesta el servicio Trusted Checkout?
El servicio Trusted Checkout es gratuito.
¿Las compras realizadas mediante Trusted Checkout ofrecen derechos de garantía adicionales o especiales?
Aplicamos las disposiciones de garantía legalmente reguladas. No llevamos a cabo ningún tipo de ampliación de los derechos de garantía.
¿Cuándo puedo realizar una compra a través del servicio Trusted Checkout?
Este tipo de ofertas se pueden reconocer a través del símbolo verde de Trusted Checkout. Estas se publican en la página de resultados y en la página de las ofertas.
¿Qué debo tener en cuenta a la hora de realizar un pedido a través de un vendedor privado?
Si desea comprar un artículo a un vendedor particular, el servicio de depósito de garantía en Chrono24 es el medio más seguro para pagar el reloj. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.

Si el vendedor privado no ofrece la posibilidad de gestionar el pedido a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24, le recomendamos que se reúna personalmente con el vendedor en un lugar seguro. En este sentido, el camino más seguro es elegir una relojería reconocida para realizar el proceso de compraventa en donde, además, un relojero pueda verificar el artículo. Las mejores alternativas para gestionar el pago son PayPal o un servicio externo de fideicomiso. Por favor, tenga en cuenta que solo acreditamos a los vendedor privados que ofrecen el servicio de depósito de garantía en Chrono24. Antes de comprar un reloj a un particular, le sugerimos que compruebe detalladamente tanto la oferta como las condiciones de la misma.
¿Chrono24 verifica a los distribuidores?
Durante el registro, todos los comerciantes de Chrono24 superan una verificación exhaustiva en cuanto a su identidad y seriedad. Esto incluye, entre otras cosas, información como el certificado comercial y referencias de otros comerciantes. Los comentarios de los clientes también se incluyen continuamente en la evaluación.
¿Qué revela el sello Trusted Seller sobre un vendedor comercial?
Todos los vendedores comerciales de Chrono24 se someten a una rigurosa comprobación de identidad y seriedad al registrarse. El sello Trusted Seller solo se concede a aquellos vendedores comerciales que, según la experiencia de Chrono24 y los usuarios, destacan por su especial falibilidad y credibilidad.

El Trusted Seller es un vendedor comercial de relojes que se compromete a cumplir determinadas condiciones.Estas abarcan, entre otras cosas, lo siguiente:

  • La información facilitada en la plataforma y ante Chrono24 sobre su persona y su empresa es veraz
  • Solo comercializa artículos originales procedentes de fuentes dignas de confianza
  • Indica el estado de sus artículos con veracidad y advierte con palabras y fotos de los posibles defectos
  • Suele responder a las solicitudes obtenidas por correo electrónico a través de Chrono24 en un plazo de 5 días hábiles.

La prioridad es que la actividad comercial sea justa. En caso de darse discrepancias, el vendedor comercial busca junto con el cliente una solución que satisfaga a ambas partes. La infracción de una o varias de estas condiciones puede llevar a la pérdida temporal o definitiva del sello Trusted Seller o, en caso de infracciones graves, a ser expulsado de Chrono24.
¿Qué es la Garantía de Autenticidad?

Siguiendo las directrices fundamentales de Chrono24, los comerciantes no pueden, bajo ningún concepto, ofrecer réplicas o falsificaciones. Todo vendedor está obligado a comprobar la autenticidad de su reloj antes de la venta y a indicar en la descripción cualquier diferencia del estado original del mismo. Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de la garantía de autenticidad.

¿Qué es la Protección al Comprador?

Con la Protección al Comprador de Chrono24, estamos a su servicio desde el momento de la compra en adelante: en el raro caso de que algo no proceda como usted esperaba, puede confiar en nuestro apoyo. Le ayudaremos a encontrar una solución satisfactoria tratando con el comerciante. Póngase en contacto con nosotros hasta 14 días tras el recibo de su pedido (support@chrono24.com).

Puede encontrar más información sobre nuestra Protección al Comprador aquí: La Protección al Comprador de Chrono24

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días después de haber recibido el artículo. Llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o envíenos un correo electrónico a . Nosotros le confirmaremos la cancelación del pedido dentro del plazo establecido y le informaremos de los pasos a seguir.
¿A quién puedo hacer una pregunta sobre un reloj específico?
El vendedor estará encantado de responder a todas las preguntas sobre las características, la disponibilidad, la condición o el contenido de la entrega. Para hacerle una pregunta al vendedor, haga clic en el botón "Contactar con el vendedor" en la página de ofertas.
¿Cómo se busca un reloj en Chrono24?
En Chrono24, encontrará cómodamente el reloj que desea mediante la barra de búsqueda. Además, la página de resultados de búsqueda ofrece diversos filtros.

Barra de búsqueda
La barra de búsqueda es la vía más sencilla y rápida. El término de búsqueda se añade y se completa automáticamente mientras lo escribe.

Página de resultados de búsqueda
La página de resultados de búsqueda ofrece diferentes filtros. Puede filtrar, p. ej., por fabricante, modelo, referencia o disponibilidad. Además, la lista de resultados de búsqueda se puede ordenar por relevancia, precio o fecha de inserción.

Pulsando en Guardar esta búsqueda, puede crear una orden de búsqueda para mantenerse informado por correo electrónico sobre nuevas ofertas. A este respecto, el filtro que haya seleccionado se guarda automáticamente.
¿Cómo encuentro un reloj en concreto?

Para encontrar relojes en Chrono24, le recomendamos utilizar la función de búsqueda. Después de realizarla, puede recurrir a numerosos filtros, como "Modelo", "Año" o "Precio", que están a su disposición para restringir aún más los resultados de la búsqueda.

También puede guardar una búsqueda, y le informaremos tan pronto como haya nuevos resultados de la misma.

¿Qué debo tener en cuenta a la hora de realizar un pedido a través de un vendedor privado?
Si desea comprar un artículo a un vendedor particular, el servicio de depósito de garantía en Chrono24 es el medio más seguro para pagar el reloj. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.

Si el vendedor privado no ofrece la posibilidad de gestionar el pedido a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24, le recomendamos que se reúna personalmente con el vendedor en un lugar seguro. En este sentido, el camino más seguro es elegir una relojería reconocida para realizar el proceso de compraventa en donde, además, un relojero pueda verificar el artículo. Las mejores alternativas para gestionar el pago son PayPal o un servicio externo de fideicomiso. Por favor, tenga en cuenta que solo acreditamos a los vendedor privados que ofrecen el servicio de depósito de garantía en Chrono24. Antes de comprar un reloj a un particular, le sugerimos que compruebe detalladamente tanto la oferta como las condiciones de la misma.
¿Cuándo recibiré el reloj?
La disponibilidad y el tiempo de entrega se indican en la página de la oferta. Tenga en cuenta que estos períodos son válidos desde la recepción del pago. El vendedor responderá con gusto a todas sus preguntas sobre el envío. Para hacerle una pregunta al vendedor, haga clic en el botón "Contactar con el vendedor" en la página de ofertas.
¿Qué tan rápido están disponibles los artículos?
Como regla general, los artículos ofrecidos mediante el servicio Trusted Checkout están disponibles inmediatamente o a corto plazo. Toda la información la puede encontrar en la página de la oferta.
¿Con qué empresa de mensajería se envía el artículo?
Normalmente, el comerciante elige la empresa de mensajería. En la confirmación de envío se le indicarán todos los detalles relacionados con el envío.
¿Puedo conocer el estado del pedido haciendo un seguimiento del envío?
Nosotros le informaremos tan pronto como su pedido haya sido enviado. Si corresponde, también le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
¿El artículo está asegurado contra robo o daños durante el transporte?
Los pedidos realizados a través del servicio Trusted Checkout se envían asegurados, siempre y cuando usted no haya acordado lo contrario con el comerciante.
¿Qué valor máximo cubre el seguro del transporte?
Por lo general, el seguro cubre el valor total del artículo enviado.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días después de haber recibido el artículo. Llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o envíenos un correo electrónico a . Nosotros le confirmaremos la cancelación del pedido dentro del plazo establecido y le informaremos de los pasos a seguir.
Su compra a través de Trusted Checkout

Si desea realizar una devolución dentro de los 14 días a los que tiene derecho al realizar compras a través del servicio de Trusted Checkout, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario de contacto.

En todos los demás casos, haga clic en el botón o enlace correspondiente en su cuenta de usuario en la sección "Sus pedidos" para informarnos. A continuación, el vendedor se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución.

¿Con quién formalizo el contrato de compraventa de un reloj?
Usted formaliza el contrato con la otra parte interesada. Es decir, con el comerciante o vendedor particular. Si decide gestionar el pedido a través de Chrono24, le indicaremos las condiciones durante el proceso de compra. Si realiza su compra directamente con un comerciante, le recomendamos que tenga en cuenta los términos y condiciones generales de venta del mismo.

Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días después de haber recibido el artículo. Llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o envíenos un correo electrónico a . Nosotros le confirmaremos la cancelación del pedido dentro del plazo establecido y le informaremos de los pasos a seguir.
¿Ha llegado mi pago?
Gracias por realizar su pago. Por supuesto, le informaremos tan pronto como se haya recibido el pago. Ignore cualquier otra notificación que le solicite realizar el pago. Estos mensajes se generan automáticamente y se desactivan tan pronto confirmemos el pago en nuestro sistema.
¿Puedo conocer el estado del pedido haciendo un seguimiento del envío?
Nosotros le informaremos tan pronto como su pedido haya sido enviado. Si corresponde, también le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Le ofrecemos la posibilidad de comprar mediante tarjeta de crédito (VISA o MastedCard) o transferencia bancaria. La forma de pago disponible para los artículos se indica en la página de las ofertas.

Trabajamos en colaboración con el proveedor de servicios de pago Mangopay. Esta empresa se especializa en ofrecer soluciones de pago para las plataformas online que, a la vez, trabaja conjuntamente con el grupo francés Crédit Mutuel Arkéa.
¿Qué puedo hacer si el vendedor no me responde?
Nuestros vendedores están comprometidos a responder consultas en un periodo de 5 días hábiles. Muchos vendedores reciben numerosas solicitudes a diario, lo que ocasionalmente puede generar demoras. Puede tratar de ponerse en contacto con el vendedor por teléfono. En la mayoría de los casos, encontrará el número de teléfono en la página de oferta en el apartado de "Vendedor".
¿Cómo puedo ponerme en contacto directo con el comerciante?
Usted puede ponerse en contacto con el comerciante en todo momento a través de los datos indicados por él mismo. Nosotros estaremos encantados de responder a todas las consultas relacionadas con su pedido Trusted Checkout. Simplemente llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o escríbanos un correo a .
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días después de haber recibido el artículo. Llámenos al número de teléfono +1 646-887-3560 o envíenos un correo electrónico a . Nosotros le confirmaremos la cancelación del pedido dentro del plazo establecido y le informaremos de los pasos a seguir.
¿Cuánto vale mi reloj?

En Chrono24 le ofrecemos la posibilidad de conocer el valor estimado de su reloj, por supuesto, de forma gratuita. Simplemente seleccione el modelo y el estado de su reloj, y compárelo con más de 300.000 ofertas a nivel mundial. Usted visualizará la estimación del valor con la que puede obtener el mejor precio de venta.
Ir a la función de estimación de valores

¿Chrono24 compra directamente relojes?
Chrono24, la plataforma online de compraventa, reúne entusiastas de la relojería a nivel mundial. La negociación se realiza entre el comprador y el vendedor. Por este motivo, no tasamos ni verificamos artículos. Le recomendamos que venda su reloj a través de un anuncio privado.
¿Qué es un número de referencia?
El número de referencia indica el modelo o la versión de su reloj y se compone de varios números y letras. Algunos fabricantes graban el número de referencia en el exterior de la tapa (no debe confundirse con el número de la caja). Sin embargo, otros fabricantes graban la referencia entre las asas o en el fondo de la esfera. En todo caso, es esencial que el número de referencia se encuentre en los papeles de su reloj o en la factura. Si no lo encuentra, busque en internet el nombre del fabricante grabado en la esfera de su reloj y compare las imágenes encontradas en internet con el mismo. Esta búsqueda le será útil y le ayudará a encontrar la información.
¿Cómo creo un anuncio en Chrono24?

Crear un anuncio en Chrono24 es fácil con el Asistente de anuncios. Solo necesita el número de referencia de su reloj. También puede elegir su modelo manualmente. Haga clic en "Continuar sin número de referencia". Puede encontrar más información aquí: Venda su reloj en Chrono24

¿Cómo puedo cambiar mi anuncio?

Siempre tendrá la opción de editar su anuncio en myChrono24 (actualmente solo en la web de Chrono24). Seleccione el menú "Anuncios" y luego haga clic en "Editar anuncio" debajo del anuncio.

Si desea editar el precio, el fabricante o el modelo, póngase en contacto con nosotros utilizando el siguiente formulario de contacto.

¿Por qué mi anuncio aún no ha sido publicado?

Puede haber varias razones por las cuales su anuncio aún no está activo.

1. Las imágenes de seguridad que ha subido pueden no haber sido revisadas todavía. Esto puede llevar hasta 2 o 3 días hábiles. Por favor, sea paciente en este caso. Le notificaremos tan pronto como se complete la revisión. En casos individuales, le pedimos más información por correo electrónico. Consulte también la carpeta de correo no deseado o spam de su cuenta de correo electrónico para evitar la posible pérdida de un mensaje.

2. La Tarifa de publicación del anuncio puede no haber llegado todavía a nuestro sistema de cobros. Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede demorarse hasta 3 días hábiles.

¿Cómo puedo enviar mi reloj?
Chrono24 no trabaja actualmente con ningún servicio de mensajería. Por favor, infórmese por adelantado sobre un servicio de mensajería local que realice envíos de valor. Consulte directamente con el proveedor de servicios de mensajería las condiciones de envío. Revise que el seguro del reloj supere su valor total y envíelo con un número de seguimiento. La recepción del paquete debe ser confirmada por el destinatario mediante firma. En el caso de una devolución internacional, debe marcar explícitamente el paquete como devolución para que la autoridad aduanera no imponga un impuesto de importación sobre el paquete.
¿Cuándo recibiré mi dinero?

Pago mediante el servicio de depósito de garantía

Una vez que el comprador haya transferido el precio de compra acordado a la cuenta de depósito en garantía, el dinero se mantendrá a salvo de manera segura hasta que el comprador haya recibido el artículo pedido y nos lo haya confirmado. Liberaremos el pago en un periodo inferior a 7 días después de que el comprador haya confirmado la entrega. El pago también puede ser liberado antes, si el comprador está de acuerdo.

Si su comprador le paga el precio de compra directamente, contacte con él directamente. Le recomendamos que venda siempre mediante pago anticipado.

No he vendido mi reloj

Si no vende su reloj en el transcurso de los siguientes 6 meses, le reembolsaremos la tarifa de publicación del anuncio. Esta garantía de devolución del dinero se aplica siempre y cuando el anuncio del reloj haya permanecido publicado durante un periodo de tiempo de 6 meses en la página web de Chrono24, no se haya vendido y aún esté en su posesión. Como prueba, envíenos 2 imágenes de su reloj tras los 6 meses, mostrando dos horarios específicos que le indicaremos. Si se encuentra en este caso, póngase en contacto con nosotros utilizando el siguiente formulario de contacto.

Por favor, tenga en cuenta que, de acuerdo con las condiciones generales para vendedores privados, si usted ha vendido el reloj a través de otros medios, no le devolveremos el dinero.

Mi anuncio ha sido eliminado

Para mantener los anuncios en Chrono24 al día, verificamos regularmente por correo electrónico si los artículos anunciados aún están disponibles. Si no confirma su anuncio, se eliminará automáticamente después de una semana. Con gusto reactivaremos su anuncio si lo desea. Por favor, escríbanos utilizando el formulario de contacto presentado a continuación.

También puede administrar fácilmente sus anuncios en myChrono24. Allí encontrará toda la información importante de un vistazo.

¿Cómo funciona exactamente la garantía de devolución del dinero?
Si no vende un reloj en un plazo de 6 meses, le reembolsaremos la tarifa por anuncio. Las condiciones para ello son que el reloj haya estado en línea en Chrono24 durante 6 meses, no se haya vendido y siga estando en su posesión. Para ello, una vez que hayan trascurrido los 6 meses debe demostrar en un plazo de 4 semanas que todavía está en posesión del reloj.
¿Cómo se insertan las ofertas?
Puede insertar usted mismo sus relojes o importar los datos desde su web.

En el área de vendedor comercial puede crear usted mismo sus ofertas. Para ello, rellene el formulario Oferta nueva. Nuestro cuestionario le lleva rápidamente a una descripción completa de su reloj. Dependiendo del paquete reservado, puede publicar entre 6 y 16 fotos para cada oferta.

La importación de datos desde su web es posible a partir de 25 ofertas y el listado PRO. Para ello, los datos se importan desde su web de forma totalmente automática y se actualizan diariamente.
¿Cómo me registro como vendedor comercial?
En tan solo unos pasos, puede registrarse como vendedor comercial en Chrono24:
  1. Introduzca sus datos personales
  2. Guarde su información de pago (tarjeta de crédito o en Alemania también domiciliación bancaria SEPA)
  3. Envíe sus documentos de verificación
A continuación, ya podrá cargar sus primeras ofertas. No obstante, antes de que sus ofertas se publiquen, su cuenta de vendedor comercial debe ser activada por Chrono24. Tenga en cuenta que la activación se realiza una vez que se hayan comprobado sus datos y documentación. Para ello, necesitamos copias de los siguientes documentos, ya sea cargándolos o enviándolos por correo electrónico, fax o correo ordinario:
  • Extracto del registro mercantil o registro de empresas
  • Comprobante de domicilio mediante una factura telefónica, de electricidad o similar.
Aproveche el período de prueba gratuito de 30 días para probar a fondo Chrono24.
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