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La Protección al Comprador de Chrono24

Compre con seguridad con el servicio gratuito de Protección al Comprador de Chrono24: comerciantes acreditados, proceso de pagos a través de una cuenta de depósito de garantía y Garantía de Autenticidad.

1.
Chrono24 comprueba que sus comerciantes cumplen unos rigurosos criterios de calidad

Comerciantes acreditados

La compra de un reloj es también una cuestión de confianza. Por este motivo comprobamos la información de nuestros comerciantes siguiendo estrictos criterios de calidad antes de que puedan vender sus relojes en Chrono24.

Más información
2.
El servicio Trusted Checkout de Chrono24 es gratuito para los compradores

Pago mediante Trusted Checkout

Usted pagará con comodidad a una cuenta de depósito de garantía, donde su dinero permanecerá seguro hasta que usted tenga el reloj en sus manos. Solo entonces su pago llegará al comerciante. El pago mediante Trusted Checkout es gratis para usted como comprador. Todos los anuncios que admiten el pago a través de Trusted Checkout están debidamente marcados.

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3.
Cada reloj vendido a través de Chrono24 está asegurado por su valor total durante el envío

Envío asegurado

Todo reloj está asegurado por el comerciante según su valor total y se enviará con un número de seguimiento. En su área myChrono24 puede comprobar con facilidad el estado actual de su pedido.

Más información
4.
Garantía de devolución de dinero a través de Chrono24 en falsificaciones

Garantía de Autenticidad

Si tiene dudas sobre la autenticidad de un reloj vendido a través de Chrono24, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en los primeros 14 días tras la compra. Examinaremos su caso y encontraremos una solución tratando con el comerciante. En el improbable caso de que no pueda llegar a un acuerdo con el vendedor, usted recibirá su dinero directamente de Chrono24.

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5.
Chrono24 ofrece atención personalizada y en distintos idiomas

Atención personalizada y en distintos idiomas

En el improbable caso de que algo no proceda como usted esperaba, puede confiar en nuestro Servicio de atención al cliente. Le ayudaremos a encontrar junto con el comerciante una solución satisfactoria para usted.

Más información
6.
Chrono24 ofrece procesos de devolución rápidos y sencillos

Procesos de devolución

Si no recibe su reloj o este no se corresponde con la descripción del vendedor, podría optar a un reembolso del precio de compra a través del depósito de garantía. En caso de devolución, usted recibirá su dinero de manera rápida y sencilla.

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Sobre nosotros

En Chrono24, hemos estado dando forma al comercio internacional de relojes de lujo y hemos establecido nuevas bases desde que se fundó la empresa en 2003. Con 290 empleados en Karlsruhe, Berlín, Nueva York y Hong Kong, trabajamos a diario para hacer nuestro portal más atractivo y ofrecer servicios de primer clase a compradores y a vendedores de relojes de lujo.

Más sobre nosotros
Chrono24 CrewChrono24 ManagementChrono24 Castle

Las cifras de Chrono24 hablan por si solas

Chrono24 es el mercado mundial de relojes de lujo. Encuentre su nuevo reloj entre más de 475 000 anuncios o venda sus relojes a uno de los más de 500 000 amantes de los relojes que nos visitan diariamente.

  • 2020

    Somos líderes en la compraventa de relojes de lujo desde el 2003

  • 0

    Vendedores de más de 100 países

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    Visitantes al día

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    Ofertas de relojes

  • 0 €

    Valor total de los relojes

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    Descargas de la aplicación móvil

Vender y comprar relojes a nivel internacional

Comprar

Vendedores de más de 100 países con las ofertas más exclusivas del mercado: desde relojes automáticos y clásicos, hasta piezas de colección únicas. ¡En Chrono24 encontrará el reloj ideal!

Vender

Más de 9 millones de amantes de la relojería buscan cada mes el reloj perfecto en Chrono24. ¡Encuentre usted también al comprador ideal! Profesionales del sector y vendedores particulares hallan en Chrono24 la plataforma perfecta para impulsar sus ventas.

¿Tiene alguna pregunta? ¡Póngase en contacto con nosotros!

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si se ha realizado la compra a través de Trusted Checkout: para ejercer su derecho de devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono (+49 721 96693-920) o por correo electrónico () dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo. Después de haber documentado su solicitud, le enviaremos una confirmación de que hemos recibido su solicitud de devolución dentro del periodo estipulado y le guiaremos en lo pasos posteriores.

Si ha abonado el importe directamente al comerciante o vendedor privado, contacte con él directamente respecto al proceso de devolución. Por favor, tenga en cuenta que el derecho de devolución no está contemplado legalmente en compras realizadas a un vendedor privado.

¿Puedo realizar la compra mediante escrow/servicio de depósito de garantía?
Muchos vendedor ofrecen gestionar el proceso de compra a través de Chrono24. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Si el vendedor no ofrece gestionar el proceso de compra a través de Chrono24, le recomendamos que tenga en cuenta estas indicaciones:
Estos proveedores de servicios de fideicomiso sirven como orientación y no se trata de una recomendación expresa por nuestra parte: www.escrow.com y www.eco-treuhand.de. Posiblemente, en su país existen otros proveedores fiables. Infórmese rigurosamente antes de elegir un determinado proveedor de servicios de depósitos de garantía.

Tanto el vendedor como el comprador deben estar de acuerdo para utilizar un servicio de fideicomiso. Si quiere utilizar este servicio, infórmese directamente con el proveedor de dichos servicios. No confié en los correos electrónicos reenviados por el vendedor.
¿Las compras realizadas mediante Trusted Checkout ofrecen derechos de garantía adicionales o especiales?
Aplicamos las disposiciones de garantía legalmente reguladas. No llevamos a cabo ningún tipo de ampliación de los derechos de garantía.
¿Qué formas de pago están disponibles?
Muchos vendedor ofrecen gestionar el proceso de compra a través de Chrono24. Usted puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a una cuenta de depósito de garantía. Su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.

Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Cada vendedor decide qué formas de pago ofrecer. Por favor, póngase en contacto con el vendedor para tratar este tema en detalle. Algunas veces, los vendedores ofrecen otros métodos de pago que se especifican en la descripción.

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