La Protección al Comprador de Chrono24

Compre con seguridad con el servicio gratuito de Protección al Comprador de Chrono24: comerciantes acreditados, proceso de pagos a través de una cuenta de depósito de garantía y Garantía de Autenticidad.

1.
Chrono24 comprueba que sus comerciantes cumplen unos rigurosos criterios de calidad

Comerciantes rigurosamente acreditados

La seguridad y la confianza son especialmente importantes en la compra de un reloj de lujo. Así pues, antes de que un comerciante pueda vender sus relojes en Chrono24, lo examinamos siguiendo estrictos criterios de calidad. Entre otras cosas, comprobamos concienzudamente su identidad y seriedad en el proceso de registro.

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2.
El servicio Trusted Checkout de Chrono24 es gratuito para los compradores

Pago mediante Trusted Checkout

Usted pagará con comodidad a una cuenta de depósito de garantía, donde su dinero permanecerá seguro hasta que usted tenga el reloj en sus manos. Solo entonces su pago llegará al comerciante. El pago mediante Trusted Checkout es gratis para usted como comprador. Todos los anuncios que admiten el pago a través de Trusted Checkout están debidamente marcados.

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3.
Cada reloj vendido a través de Chrono24 está asegurado por su valor total durante el envío

Envío asegurado

Todo reloj está asegurado por el comerciante según su valor total y se enviará con un número de seguimiento. En su cuenta de Chrono24 puede comprobar con facilidad el estado actual de su pedido hasta que el reloj esté en sus manos.

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4.
Garantía de devolución de dinero a través de Chrono24 en falsificaciones

Garantía de Autenticidad

Si tiene dudas sobre la autenticidad de un reloj vendido a través de Chrono24, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en los primeros 14 días tras la compra. Examinaremos su caso y encontraremos una solución tratando con el comerciante. En el improbable caso de que no pueda llegar a un acuerdo con el vendedor, usted recibirá su dinero directamente de Chrono24.

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5.
Chrono24 ofrece atención personalizada y en distintos idiomas

Atención personalizada y en distintos idiomas

Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá en 22 idiomas en lo que necesite durante el proceso de compra. Si tiene preguntas sobre el reloj o sobre la compra misma, el equipo de atención al cliente de Chrono24 le asistirá en todo momento.

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6.
Chrono24 ofrece procesos de devolución rápidos y sencillos

Procesos de devolución cómodos

Si por algún motivo no recibe el artículo o este no coincide con la descripción del comerciante, el reembolso del importe del artículo se realizará desde la cuenta de depósito de garantía.

Pase lo que pase, siempre puede contar con nosotros. Por ejemplo, si no está satisfecho con su pedido, le podemos reembolsar el precio de compra desde nuestra cuenta de depósito de garantía gratuita. Si quiere devolver el artículo, recibirá el dinero de manera rápida y fácil sin riesgos.

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Sobre nosotros

En Chrono24, hemos estado dando forma al comercio internacional de relojes de lujo y hemos establecido nuevas bases desde que se fundó la empresa en 2003. Con 290 empleados en Karlsruhe, Berlín, Nueva York y Hong Kong, trabajamos a diario para hacer nuestro portal más atractivo y ofrecer servicios de primer clase a compradores y a vendedores de relojes de lujo.

Más sobre nosotros
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Las cifras de Chrono24 hablan por si solas

Chrono24 es el mercado mundial de relojes de lujo. Encuentre su nuevo reloj entre más de 475 000 anuncios o venda sus relojes a uno de los más de 500 000 amantes de los relojes que nos visitan diariamente.

  • 2020

    Somos líderes en la compraventa de relojes de lujo desde el 2003

  • 0

    Vendedores de más de 100 países

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    Visitantes al día

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    Ofertas de relojes

  • 0 €

    Valor total de los relojes

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    Descargas de la aplicación móvil

Vender y comprar relojes a nivel internacional

Comprar

Vendedores de más de 100 países con las ofertas más exclusivas del mercado: desde relojes automáticos y clásicos, hasta piezas de colección únicas. ¡En Chrono24 encontrará el reloj ideal!

Vender

Más de 9 millones de amantes de la relojería buscan cada mes el reloj perfecto en Chrono24. ¡Encuentre usted también al comprador ideal! Profesionales del sector y vendedores particulares hallan en Chrono24 la plataforma perfecta para impulsar sus ventas.

¿Tiene alguna pregunta? ¡Póngase en contacto con nosotros!

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para compras realizadas a través de Trusted Checkout: si desea devolver un artículo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono (+49 721 96693-920) o por correo electrónico (withdraw@chrono24.com). Nosotros nos encargaremos de documentar y confirmarle el recibo de su solicitud de devolución y le guiaremos a través del proceso.

Si ha pagado directamente al comerciante o al vendedor privado, póngase en contacto con él directamente para la devolución.

Por favor, tenga en cuenta que, en compras realizadas a un vendedor privado, no existe ningún estatuto legal en materia de cancelaciones o devoluciones.
¿Puedo realizar la compra mediante el servicio de depósito de garantía?
Muchos anuncios aceptan el pago a través de la cuenta de depósito de garantía de Chrono24. Usted puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a una cuenta de depósito de garantía. Su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre el pago a través de Chrono24:
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, tenga en cuenta lo siguiente:

En su país, es probable que existan otros servicios de depósito de garantía de confianza para realizar la compra. Infórmese bien antes de elegir un servicio de depósito de garantía.

Para usar un servicio de depósito de garantía, el comprador y el vendedor deben estar de acuerdo. Si decide utilizar un servicio de depósito de garantía, pregunte directamente al servicio de depósito de garantía para informarse bien previamente. No confíe en correos electrónicos reenviados por el vendedor.
¿Cómo reconozco una falsificación?
En Chrono24, está totalmente prohibido que los comerciantes ofrezcan falsificaciones de relojes. Nosotros nos encargamos de comprobar cada uno de nuestros comerciantes y, la mayoría, llevan vendiendo sus relojes de lujo en Chrono24 desde hace muchos años. El sello de confianza Trusted Seller es un indicio adicional de que el comerciante es serio. Si se prueba que un comerciante ha vendido una réplica, nosotros le bloqueamos sin dilación.

Para asegurarse, infórmese antes de comprar el reloj sobre el precio real de mercado del modelo que le interesa. Los relojes de marcas como Rolex y Breitling, entre otras marcas de lujo, no se encuentran por un par de cientos de euros. Como norma general, no se fíe de las ofertas que parecen demasiado buenas y, si tiene dudas sobre la autenticidad del reloj, no lo compre y háganos llegar su sospecha directamente mediante el enlace "Denunciar anuncio sospechoso" en el anuncio.

Por favor, tenga en cuenta que algunos relojes auténticos pueden ser equipados con piezas de recambio cuando han sido reparados y estas pueden no corresponder al 100 % con las del modelo original. Esto es especialmente común es los relojes vintage, ya que muchas piezas de recambio ya no son fabricadas. En este caso, el comerciante está obligado a informar del cambio de las piezas.
¿Las compras realizadas mediante Trusted Checkout ofrecen derechos de garantía adicionales o especiales?
En compras realizadas a través del servicio Trusted Checkout, aplicamos las disposiciones de garantía legalmente reguladas. No llevamos a cabo ningún tipo de ampliación de los derechos de garantía.
¿Qué formas de pago hay disponibles?
Muchos anuncios aceptan el pago a través de la cuenta de depósito de garantía de Chrono24. Usted puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a una cuenta de depósito de garantía. Su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompañará y quedará a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.

Aquí puede encontrar más información sobre el pago a través de Chrono24:
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, póngase en contacto directamente con el vendedor para que le pueda informar de los detalles relativos al pago.

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