Condiciones del compromiso de autenticidad de Chrono24

Ámbito de aplicación

La empresa Chrono24 GmbH, situada en Haid-und-Neu-Str. 18, D-76131 Karlsruhe, Alemania (en lo sucesivo, "Chrono24") gestiona el mercado en línea para relojes de gran valor Chrono24 (en lo sucesivo, la "plataforma").
Las siguientes condiciones del compromiso de autenticidad de Chrono24 se aplican a todas las compras de relojes a comerciantes profesionales efectuadas a través de nuestra plataforma. Estas condiciones no se aplican a vendedores privados.
Puede consultar e imprimir las condiciones vigentes del compromiso de autenticidad de Chrono24 en www.chrono24.com.

Contenido del compromiso

Chrono24 garantiza que el reloj no es una falsificación de acuerdo con las siguientes directrices:

Directrices para relojes nuevos / sin estrenar

Todo reloj nuevo (sin estrenar) debe estar en su estado original, como cuando salió de fábrica (excepto la película protectora y etiqueta).
Si los accesorios como las pulseras, cajas, o similares no son los originales o difieren de los suministrados por el fabricante, el comerciante debe indicarlo en la descripción del artículo.
Los relojes nuevos/sin estrenar que hayan sido "personalizados" o decorados, deben indicar este hecho en la descripción usando la etiqueta "Custom".

Directrices para relojes de segunda mano:

Los relojes son objetos que se desgastan por el uso y por ello precisan un mantenimiento preciso. Un reloj que es sometido a una revisión se considera también como un reloj original y auténtico, incluso si se reemplazan componentes. El reemplazo o la sustitución afecta a menudo al vidrio de protección, al dial, a ciertos resortes y piezas que se desgastan en el movimiento, a los sellos de la caja, a los tornillos o a las manecillas. A menudo, no es posible ni siquiera para los expertos detectar todo el mantenimiento realizado en un ejemplar (por ejemplo, si un componente reemplazado es original o se ha usado uno idéntico de otro fabricante, como suele suceder con los tornillos). El reemplazo o la sustitución de elementos no afecta a la originalidad del artículo comprado.

Lo siguiente se aplica a los relojes de segunda mano:

El comerciante debe hacerse cargo de revisar si el ejemplar ha sufrido reparaciones o cambios de elementos.
El comerciante deberá indicar en la descripción todas las desviaciones de la condición original del ejemplar de las que tenga conciencia.
La presencia de pulseras originales o accesorios completos no puede garantizarse en los relojes usados. Sin embargo, el comerciante está obligado a notificar las modificaciones con tanto detalle como sea posible en la descripción del artículo.

Plazo de reclamación

Con nuestro compromiso, si el comprador tiene dudas sobre la autenticidad de su nuevo reloj, dispone de 14 días a partir de la recepción del mismo para poner una reclamación enviando un mensaje de correo electrónico a support@chrono24.com.

Vencimiento del compromiso

Nuestro compromiso de autenticidad quedará anulado si el comprador abre o hace que terceros abran el reloj o partes del reloj sin el consentimiento previo por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) de Chrono24.

Cumplimiento del compromiso / Reclamación de garantía / Importe máximo de la garantía

Una vez recibida la reclamación, Chrono24 se pondrá en contacto con el comerciante para examinar el caso y encontrar una solución satisfactoria.
Si no se encuentra otra solución satisfactoria, Chrono24 reembolsará al comprador el precio de compra abonado, siempre que el comprador haya devuelto el reloj a Chrono24 o al comerciante con el consentimiento de Chrono24 ("Reclamación de garantía").
El importe total reembolsado a un comprador en el ámbito del compromiso de autenticidad de Chrono24 para todas las reclamaciones de garantía está limitado a 50 000 € por persona y de por vida ("Importe máximo de la garantía").
Para las compras de relojes a un comerciante que no tenga el estatus de "Trusted Seller", el importe cubierto por el compromiso de autenticidad se limita a 7500 € por comprador y año natural.

Deber de mitigar el daño y acuerdo de cesión

El comprador está obligado a tomar todas las medidas necesarias para (a) evitar que se produzca una reclamación de garantía y/o (b) recuperar los pagos ya efectuados al comerciante.
El comprador cede irrevocablemente a Chrono24 todas las reclamaciones y créditos contra el comerciante y terceros (por ejemplo, compañías de seguros) en relación con la transacción garantizada por el compromiso de autenticidad, incluidos todos los derechos accesorios. Chrono24 acepta la cesión. La cesión se hace efectiva en caso de reclamación de garantía (apartado 5(2) de las presentes condiciones del compromiso de autenticidad de Chrono24).

Disposiciones finales

En caso de que una o varias disposiciones del presente compromiso de autenticidad sean inválidas o pierdan su validez, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Las presentes condiciones del compromiso de autenticidad de Chrono24 se regirán exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La elección del derecho aplicable solo se aplicará de forma limitada o no se aplicará en absoluto si el comprador es un consumidor y celebra este contrato de compraventa con una finalidad que no pueda atribuirse a su actividad profesional o comercial y el usuario se ve privado por este contrato de las disposiciones de protección del consumidor de su país de residencia, que no podrán ser desviadas mediante acuerdo en virtud de la legislación del país de residencia del usuario. En este caso, además de la elección del derecho aplicable anteriormente, se aplicarán también las disposiciones pertinentes de protección del consumidor de su país de residencia.
El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de y en relación con este compromiso de autenticidad es Karlsruhe, Alemania, si y en la medida en que el comprador es un comerciante.