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Prestige Luxusuhren GmbH

Trusted Seller desde 2008
Recomendado por otros comerciantes de Chrono24: 4
Relojes vendidos con Protección al Comprador: 10637

4,8 de 5 estrellas  |  Valoraciones: 6.372

Valoraciones en detalle 

 4,8
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 4,9
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 4,6
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94% de los compradores recomendaría a este comerciante.

Esto es lo que opinan los compradores de este comerciante

Pedido no completado

Valoración de T el 11. mayo 2022


Junghans Meister Agenda

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Comentario del comprador:

Watch sold and paid without having it in stock...

Hace más de 30 días

Pedido no completado

Valoración de Olaf K. el 11. abril 2022


Mühle Glashütte ...

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Comentario del comprador:

Ich war nicht zufrieden. Der Händler hat mir auf ausdrücklicher und mehrfacher Nachfrage bestätigt, dass er die von mir bestellte Uhr liefern kann. Sie war auch als verfügbar angeben. Nach 10 Wochen Wartezeit hat er mir dann mitteilen müssen, dass er sie doch nicht bekommt. Das war ärgerlich!

Pedido no completado

Valoración de Marina B. el 25. marzo 2022


TAG Heuer ...

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Comentario del comprador:

Après 6 semaines d'attente, et sans aucune information de sa part, j'ai relancé le vendeur qui m'a indiqué un important retard, en m'indiquant une possible attente complémentaire de 10 semaines... (Initialement le délai de livraison était prévu pour 4 semaines seulement). Bref, annulation de la commande, très faible réactivité, très peu précis, ne prend jamais l'initiative d'un contact, et répond très lentement et très peu précisément... Grosse perte de temps et d'énergie, hors délai pour les 18 ans de mon fils - heureusement, pas de perte d'argent...

Pedido no completado

Valoración de el 16. marzo 2022


TAG Heuer ...

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Comentario del comprador:

Zuerst wurde eine überaus lange Versandzeit angegeben. Dann wurde, nachdem Chrono24 mehrfach auf Ablauf/Überschreitung des Liefertermins hingewiesen hat, die Uhr als versand gemeldet, dennoch nicht geliefert, sondern als nicht lieferbar deklariert. Aus meiner Sicht sollte man nur Uhren auf dem Portal anbieten, die auch geliefert werden können.

Valoración de Giannino V. el 12. marzo 2022


Maurice Lacroix ...

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Comentario del comprador:

Alla richiesta di disponibilità in data 2812.2021 mi viene detto dal commerciate che l'orologio era disponibile e che se provvedevo ad effettuare il pagamento lo avrei ricevuto per fine gennaio dopo qualche giono contatto il commercinte per avere informazioni sulla spedizione e mi viene detto che ci vogliono dalle 4 alle 6 settimane Mi armi di Santa pazienza e attendo In data 8 febbraio scrivo al commerciante per info sulla spedizione mi viene risposto che l'orologio è stato spedito a loro quindi non appena lo riceveranno me lo spediranno. Alla fine il 18 febbraio arriva l'orologio. Venditore poco trasparente non lo consiglio

Pedido no completado

Valoración de Raphael M. el 21. febrero 2022


Frederique Constant ...

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Comentario del comprador:

Nach 1 1/2 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht vorliegt und nur zu einem späteren Zeitpunkt erst verschickt werden könne. Hier konnte jedoch auch kein genauer Zeitraum angegeben werden.

Valoración de Alex Z. el 12. febrero 2022


TAG Heuer ...

El comprador recomienda a este comerciante

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Comentario del comprador:

Wie tag und nacht. Bestellt wurde mit schwarzes ziferblat gekommen aber in blau

Valoración de Bill el 08. febrero 2022


Sinn ...

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Comentario del comprador:

Overall, this was as dissatisfying a consumer experience as I have ever had. My sense was that the dealer considers internet sales to be - essentially - free money. "You've already sold yourself the watch, and we already have your money. What's the rush? You'll get it when we get around to it." Slow service and poor communication - Pretty lame for a $3000 purchase. As watches go, I understand that $3000 isn't a huge amount of money, but I get treated better than this at McDonald's. Astonishingly great watch, absolutely shambolic service. At this point, I'm unlikely ever to buy a watch online gain - from anyone. I hated this.

Comentario del comerciante:

Dear Sir, we are very surprised about your recommendation. You have ordered from the USA, so 1 day after your order we already send the invoice to the customs to clear the shipment. 2 days later we got the release to export the watch and on the same day we shipped the watch to the USA. Because the US customs needed some more paperwork we instantly send them and they took 1-2 days to check all. Also you needed to pay the import duty. We are happy to improve our service but in this case we couldn't do anything better than help all and made that shipment arrive to you in just a couple of days from Germany to US. Your Prestige Luxusuhren GmbH Team

Valoración de Vincent el 06. diciembre 2021


Union Glashütte ...

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Comentario del comprador:

Very disappointing experience. Seller was very poor in communication. Item was not ready for delivery but seller never proactively informed me and I have keep chasing them. They never update me on their own. Item was delivered more 2 months after purchased. Box arrived broken as packaging was sloppy. Bad experience.

Comentario del comerciante:

Dear Sir, you are right that there was a small delay from the dealer because the watch had to be ordered from the brand. We told you before the order that there is a delivery time. We shipped it on a direct way to Singapur with DHL Express as soon as we have the received the watch. We wish all the best to you and your family. stay safe and a have wonderful christmas time. Your Prestige Luxusuhren Team

Pedido no completado

Valoración de Torsten D. el 24. julio 2021


Zenith ...

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Comentario del comprador:

Der Händler bietet eine Uhr an, die er innerhalb von einem halben Jahr nicht in der Lage war zu liefern, es gab nur Informationen über den Status wenn ich nachgefragt hatte, dann aber auch mit einer Verzögerung von einer Woche. Der angebotene Preis war gut, aber was bringt es, wenn die Bestellung dann nach 6 Monaten vom Händler storniert wird, da die Uhr angeblich nicht lieferbar ist. Ich fragte selbst beim Hersteller nach, die Uhr sei regelmäßig verfügbar, habe sie dann sehr kurzfristig woanders erhalten. Schade für mich, dass ich ein halbes Jahr verloren hatte, ich hoffe der Händler lernt daraus. Ich werde hier keine Uhr mehr erwerben.

Pedido no completado

Valoración de Jörg H. el 05. junio 2021


Oris ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Es wurde eine Bestellzeit von 1-2 Wochen angegeben. Es wurde nach vier Wochen mitgeteilt, daß es noch weitere zwei Wochen dauern würde und danach kam immer noch nichts, auch keineweitere Nachricjt.

Pedido no completado

Valoración de Carl E M. el 26. mayo 2021


U-Boat ...

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Comentario del comprador:

While replies were fairly quick, they were pretty generic. Ordered watch in March with an expected delivery within a few weeks. After a month with no delivery when I reached out I was told they were waiting to hear from supplier. Another week later I was told it was on its way to them and I’d have it within 2 weeks. Another 2 weeks passed and was told they didn’t get it and had to ask supplier again. Then it was going to be a few more days. Canceled at that point as it was almost 2 months with no watch or idea when I’d ever really receive it. I don’t believe they had any ill intentions, but they should communicate better with customers by giving more detailed responses and explaining the issues.

Valoración de T.V. el 10. mayo 2021


Tissot ...

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Comentario del comprador:

Der Versand hat viel länger gedauert als angegeben. Über die längere Lieferzeit wurden wir erst auf eigene Nachfrage informiert. Der Artikel an sich ist okay aber für den Versand und die Kommunikation gibts leider keine Punkte...

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Valoración de Peter G. el 26. abril 2021


Oris ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Der Händler bietet eine Uhr an die er nicht liefern kann.

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Valoración de Tom Krintel P. el 27. marzo 2021


Oris ...

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Comentario del comprador:

It took 14 dayes before the dealer announced that the Watch was sould out.

Pedido no completado

Valoración de Marcello R. el 22. marzo 2021


TAG Heuer ...

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Comentario del comprador:

Il commerciante ha risposto alle richieste. Tuttavia dopo aver comunicato i tempi di consegna, alla scadenza del termine ha riferito di non avere la Disponibilità dell’orologio.quattro settimane inutili

Pedido no completado

Valoración de Floor M. el 22. marzo 2021


TAG Heuer ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I understand that you may not carry all watches as an organization and try to be as much as possible only a “box-mover”, however when you accept an order there should be some (automated) feedback indicating this. This so a buyer knows what to expect. I ordered a watch as a present for my wife after giving birth to our son. I now need to restart the search.

Valoración de Hanspeter Lengauer el 23. febrero 2021


Omega ...

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Comentario del comprador:

Ich rate Ihnen, in Zukunft keine Uhr "undeklariert" in dei Schweiz zu verkaufen, die ein Uhrband aus (Eidechse oder Krokodil) hat. Sie können dem Käufer sehr viel Ärger und Zusatzkosten ersparen. Darüber hinaus empfehle ich Ihnen Ihr Personal dahingehend in der Kommunikaiton im Sinne der Freundlichkeit und des Anstandes zu Schulen. Mit freundlichen Grüssen HP. Lengauer

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Kunde, wir wundern uns stark über Ihre negative Bewertung, so haben Sie uns per Email diese Nachricht zukommen lassen: "Wie mit Ihnen am Telefon besprochen, teile ich Ihnen noch gerne mit, dass die Uhr bei mir angekommen ist. Somit bin ich froh, dass es doch noch zeitlich geklappt hat." Wir haben Ihnen genau aufgezeigt welche Möglichkeiten es gibt und was erlaubt ist und waren hierbei immer höflich und zuvorkommend, so wie wir es bei jedem Kunden sind. Sie haben sich dann als Importeur für eine Lösung entschieden, die wir umgesetzt haben. Schade, dass Sie unser Engagement nicht wertschätzen. Dennoch alles Gute für Sie. Ihr Prestige Luxusuhren GmbH Team

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Valoración de Henrik K. el 17. febrero 2021


Junghans ...

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Comentario del comprador:

Take your watches off the market if they are sold and don't waste other people's time.

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Valoración de Michael R. el 17. febrero 2021


Mühle Glashütte ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Die angebotene Uhr war entgegen der Aussage in keiner angemessenen Zeit verfügbar. Es konnte auch kein konkreter Liefertermin benannt werden. Die Antwortzeit war auch nicht angemessen, meist erst nach 2-3 Tagen. Also vorher genau fragen wann die Ware verfügbar ist.

Valoración de Kevin P. el 15. febrero 2021


Mühle Glashütte ...

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Comentario del comprador:

Am 21. November bestellt, am 21. Januar geliefert. Ich mußte selbst immer Nachfragen. War auf dem Postweg verschollen. Ersatzlieferung immer wieder Termin nicht eingehalten. Plötzlich erfolgte ohne Ankündigung verloren gegangene Postlieferung Keine gute Kommunikation

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Valoración de Andre S. el 27. enero 2021


Tissot ...

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Comentario del comprador:

Die Lieferung war 15 Tage nach der Bestellung noch nicht angekommen. Hatte in der Kommunikation darauf hingewiesen, das der Termin wichtig ist, da ein Geschenk. Auf alternative Vorschläge eine andere Uhr zu nehmen, die laut der Seite lieferbar ist, habe ich keine Antwort bekommen. Bestellung wurde von mir storniert. Ich habe über Chrono24 bereits mehrere Uhren erworben und zum ersten Mal keine guten Erfahrungen gemacht!

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Kunde, bei Bestellung wird ein großzügiger Lieferzeitraum angegeben, wenn es sich wie in Ihrem Fall um einen Bestellartikel handelt. Wir haben den Artikel wenige Tage nach Ihrer Stornierung erhalten und hätten somit wie angegeben ausgeliefert. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute. Ihr Prestige Luxusuhren Team

Valoración de Helmut B. el 30. diciembre 2020


Breitling ...

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Comentario del comprador:

Im Zuge der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben. Dies wurde auch auf meine Nachfrage nach 3 Wochen vom Händler bestätigt. Nachdem die Frist ohne weitere Info vom Händler verstrichen ist habe ich nochmals nachfragt. Danach wurde mir vom Händler mitgeteilt, dass es Verzögerungen von Seite des Herstellers gibt und eine Lieferzeit nicht genannt werden kann. Eine weitere Anfrage von mir blieb vom Händler unbeantwortet. Erst auf Intervention durch Chrono24 wurde reagiert. Darin wurden weitere 3-4 Wochen genannt. Zu guter Letzt kam die Uhr dann doch 1 Tag vor Weihnachten. Nachdem mein erster Kauf so problemlos geklappt hat, habe ich mich für diesen Händler entschieden. Ob ich es nochmals tun würde wage ich zu bezweifeln. Chrono24 hat mir bestätigt, dass es in letzter Zeit häufiger zu Beschwerden wegen falscher Angaben zu Lieferzeiten kommt. Mir wäre es lieber, wenn grosszügige Lieferzeiten genannt werden und diese dann eingehalten werden können, als zu kurze. So würde man auch unzufriedene Kunden vermeiden.

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Kunde, Sie haben Recht, dass es Corona bedingte Lieferverzögerungen beim Hersteller gab. Chrono24 bietet nur bedingte Angabe von längeren Lieferzeiten, daher können wir technisch nicht jede Lieferzeit auswählen, was auch für uns unbefriedigend ist. Wir sind dennoch froh, dass wir die Uhr noch vor Weihnachten an Sie ausliefern konnten. Alles Gute für Sie und einen angenehmen Jahreswechsel. Ihr Prestige Luxusuhren GmbH/uhrinstinkt.de Team

Pedido no completado

Valoración de FB el 16. diciembre 2020


Maurice Lacroix ...

Comunicación

Comentario del comprador:

After the payment, no news from the seller. Some days after, the seller told the watch was no more available. No problem with Chrono24 (money back in few days), but the seller is not advisable.

Comentario del comerciante:

Dear Customer, unfortunately the watch was taken out of production from the Brand so we had no chance to deliver the watch anymore. We hope that we can get you an alternative model. All the best to you and best wishes to you and your family. Your Prestige Luxusuhren Gmbh/uhrinstinkt.de Team

Pedido no completado

Valoración de Francine P. el 07. diciembre 2020


Tissot ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Prix très très bon, mais Stock pas à jour, perte de temps donc.

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Kunde, aufgrund unseres großen Sortiments nutzen wir die Importfunktion von Chrono24, d.h. Chrono24 scannt den Lagerbestand von unserer Website mehrmals am Tag. Leider erfolgt dies nicht immer in der ausgemachten Häufigkeit, dass sich in Ihrem Fall eine Bestellung überschnitten hat. Wir können Ihren Ärger daher verstehen, wünschen Ihnen dennoch alles Gute und eine erholsame Weihnachtszeit. Ihr Prestige Luxusuhren GmbH Team

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Valoración de FG el 01. diciembre 2020


Longines ...

Comunicación

Comentario del comprador:

They could not deliver finaly. And the customer care was horrible

Pedido no completado

Valoración de H S-R el 28. noviembre 2020


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Nach über 2 Monaten Wartezeit vom Kaufvertrag zurückgetreten. Anmerkung: lag wahrscheinlich an deren Lieferanten. Trotzdem inakzeptabel.

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Valoración de D. el 20. octubre 2020


Hamilton ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Il prezzo riportato era sbagliato facendomi prima pagare e avvertendomi successivamente

Pedido no completado

Valoración de mary h. el 11. octubre 2020


Frederique Constant ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Vague communication

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Valoración de Henning L. el 11. octubre 2020


Junghans ...

El comprador recomienda a este comerciante

Comunicación

Comentario del comprador:

zu schleppende Kommunikation

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